Оказалось, у этого периода есть характерная проблема: наблюдается наплыв обращений по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) в связи с недавними изменениями в законодательстве. И все же первое место антирейтинга который год подряд, к сожалению, занимают жалобы на необоснованное начисление платы за ЖКУ: из 8 325 обращений к ним относятся 1 453, а это 17,45%.

У жителей нет доверия к своим управляющим организациям. В большинстве это происходит из-за часто встречающихся и доказанных переплат, которые происходят по причине ошибок при расчетах и отсутствия своевременного объяснения расчетов и перерасчетов жителям.

Эта проблема порождает беспокойство жителей. А управляющим организациям приходится тратить дополнительное время на обработку обращений и постоянные перерасчеты. Поскольку проблема уже долгое время остается наиболее актуальной, можно сделать вывод, что пустить дело на самотек не получится: жалоб меньше не станет, ведь жители не смогут закрывать глаза на обременительные для их бюджета необоснованные платежи. Исправить ситуацию можно двумя способами: либо заказать у программистов разработку или доработку необходимых программ, которые бы минимизировали ошибки при расчетах и могли вовремя и в понятном виде формировать отчеты по ним, в том числе объясняющие перерасчеты, либо использовать уже готовые и проверенные временем сервисы, которые таких проблем не создают вообще..

Таким примером является экосистема сервисов «Квартплата 24», с которой все расчеты свободны от ошибок, прозрачны для плательщиков и наших клиентов. Для жителей, сомневающихся в правильности расчета, формируются в один клик все необходимые, понятные и подробные отчеты по начислениям. Это возможно благодаря уникальным разработкам, автоматизирующим практически всю работу по расчету и учету платежей за ЖКУ. Проверено: чем меньше ручной работы, тем меньше ошибок при расчетах,  больше доверия у жителей и свободного времени у сотрудников управляющих организаций. Важно и то, что при использовании экосистемы сервисов наши клиенты не выполняют несвойственные для них задачи по разработке программного обеспечения - этим занимаемся исключительно мы и наши высококвалифицированные в своем деле профессионалы.